Surabaya,RPN-Di tengah hiruk-pikuk dunia bisnis yang kian kompetitif, langkah Puguh Kurniawan, S.E., untuk meraih gelar Magister Manajemen menjadi bukti nyata bahwa kepemimpinan sejati berakar pada pengetahuan. Sosok Direktur Utama PT Bizza Kurnia Multindo Sidoarjo ini berhasil menuntaskan studi pascasarjana di Universitas Teknologi Surabaya (UTS) dengan tesis berjudul “Analisis Kualitas Produk, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan.”
Gelar ini bukan sekadar simbol akademis, tetapi cerminan integritas seorang pemimpin yang menjadikan ilmu sebagai landasan strategis untuk membawa perusahaannya menuju puncak daya saing nasional.
Proses perjalanan akademik Puguh Kurniawan tidaklah sederhana. Sebagai pucuk pimpinan perusahaan yang memiliki segudang aktivitas bisnis, ia tetap berkomitmen untuk menyisihkan waktu mendalami teori manajemen modern dan mengaplikasikannya pada praktik nyata.
Di ruang sidang tesis, ia tampil percaya diri memaparkan analisis mendalam tentang kualitas produk, nilai pelanggan, serta strategi loyalitas konsumen yang menjadi inti keberlangsungan perusahaan. Keberhasilannya mempertahankan tesis di hadapan dewan penguji membuktikan kapasitasnya bukan hanya sebagai praktisi bisnis, melainkan juga seorang pemikir strategis yang menguasai pendekatan ilmiah dalam pengambilan keputusan.
“Lingkungan akademik di UTS sangat kondusif, fasilitasnya lengkap, dan sistem pembelajaran mendorong mahasiswa untuk berpikir kritis. Diskusi-diskusi yang intens dengan para dosen membuat saya semakin termotivasi. Bahkan ada dosen yang sangat inspiratif karena mampu menjembatani teori dan praktik di lapangan, membuat setiap mata kuliah terasa relevan dengan tantangan dunia kerja,” ungkapnya ketika berbincang dengan RPN usai prosesi ujian akhir, pada Selasa(09/09/2025).
Meski menjalankan peran ganda sebagai mahasiswa dan eksekutif, Puguh membuktikan manajemen waktu yang solid.
“Saya terbiasa membuat prioritas dan mengatur jadwal dengan ketat. Memimpin perusahaan sekaligus menuntut ilmu bukan perkara mudah, tetapi dukungan dari Dosen Pendamping Akademik (DPA) menjadi energi besar. Saya merasa perjalanan akademik saya lebih ringan karena ada arahan dan motivasi yang konsisten,” ujarnya.
Dr. Rukin, Dosen Pascasarjana UTS sekaligus Wakil Rektor Universitas Modern Al Rifa’ie Indonesia (UMAIN) Malang, yang membimbing Puguh sejak awal perkuliahan, menegaskan bahwa mahasiswa bimbingannya memiliki keistimewaan tersendiri.
“Puguh adalah salah satu mahasiswa yang konsisten dan berorientasi pada kualitas. Hampir setiap dua minggu kami bertemu untuk membahas kemajuan penelitian dan artikel ilmiah. Dia membawa perspektif dunia industri yang memperkaya diskusi akademik, menjadikan proses pembelajaran dua arah dan produktif,” ujarnya.
Senada dengan itu, Dr. Ady Setiawan, salah satu dosen pembimbing tesis Puguh, menambahkan apresiasi terhadap semangat sang eksekutif muda.
“Puguh mampu mengintegrasikan pengalaman praktis dengan analisis ilmiah yang mendalam. Itulah yang membuat hasil penelitiannya tidak hanya memenuhi standar akademis, tetapi juga memiliki implikasi langsung pada pengembangan strategi perusahaan. Tesis ini merupakan refleksi akademis peneliti yang kebetulan seorang Direktur Utama perusahaan di bidang trading pengolahan tata lingkungan, peneliti sangat menyadari bahwa konsep omni chaneel dengan pilar loyalitas pelanggan akan terbangun signifikasinya bila menyadari pentingnya pemahaman kualitas produk dan memperhatikan arti kepuasan dan nilai pelanggan,” tegas Dr. Ady, yang pernah menjabat sebagai Dirut PDAM Kabupaten Jember 2017-2021.
Di sisi lain Dr. Ady juga memiliki harapan, “Harapan saya penelitian ini mampu memberikan implikasi praktis utamanya perkembangan usaha peneliti dan sektor yang inhern dengan sample penelitian sehingga akan menjadi pembelajaran mendalam untuk banyak kalangan di kemudian hari”, tekan Dr. Ady dengan penuh keyakinan.
Proses penulisan tesis dan publikasi ilmiah juga menjadi tantangan tersendiri bagi Puguh. Ia mengaku setiap tahap, mulai dari pengumpulan data, analisis statistik, hingga penulisan sesuai kaidah ilmiah, menuntut dedikasi tinggi.
“Namun saya merasa sangat terbantu oleh sistem pendampingan di kampus. DPA, dosen pembimbing, dan pengampu publikasi selalu memberikan masukan konstruktif. Kolaborasi inilah yang membuat saya percaya diri menyelesaikan seluruh proses,” kenangnya.
Prestasi ini menambah catatan positif Puguh Kurniawan di dunia profesional. Di tengah perkembangan bisnis yang dinamis, ia memposisikan dirinya sebagai pemimpin dengan visi akademis yang kuat.
Baginya, ilmu bukan sekadar pelengkap, tetapi fondasi untuk membangun strategi jangka panjang. PT Bizza Kurnia Multindo, yang bergerak di sektor distribusi dan perdagangan, kini memiliki keunggulan kompetitif tidak hanya dari inovasi produk dan layanan, tetapi juga dari keputusan bisnis berbasis riset yang akurat.
“Pemimpin perusahaan tidak boleh berhenti belajar. Dunia bisnis bergerak cepat, dan hanya mereka yang mau menginvestasikan waktu untuk mengasah kapasitas diri yang bisa bertahan. Gelar Magister Manajemen ini bukan akhir perjalanan, tetapi awal babak baru dalam memimpin perusahaan dengan pendekatan ilmiah,” tegas Puguh.
Keberhasilan Puguh menjadi inspirasi bagi kalangan profesional muda yang ingin menyeimbangkan karier dan pendidikan. Sosoknya mencerminkan semangat kepemimpinan visioner berbasis ilmu, yang diyakini akan membawa perusahaan dan sumber daya manusia di sekitarnya ke level yang lebih tinggi. Dengan latar belakang akademis yang kuat, PT Bizza Kurnia Multindo siap bertransformasi menjadi perusahaan berdaya saing nasional dengan sentuhan kepemimpinan modern yang humanis sekaligus strategis.
