Sidoarjo,RPN-Dalam rangka mendukung Program Nasional Polri Presisi, Polresta Sidoarjo melalui Satuan Lalu Lintas menghadirkan inovasi pelayanan publik bertajuk “Polantas Menyapa”, yang resmi diterapkan di Kantor Bersama Samsat Sidoarjo Kota, Selasa (28/10/2025).
Program ini menjadi langkah nyata implementasi pedoman standardisasi pelayanan publik yang dicanangkan Korlantas Polri. Tujuannya adalah menghadirkan layanan yang cepat, mudah, transparan, dan humanis bagi masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Kasat Lantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan, S.I.K. menjelaskan bahwa Polantas Menyapa bukan sekadar slogan, melainkan bentuk nyata transformasi pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Setiap masyarakat yang datang ke Samsat Sidoarjo Kota akan disambut oleh Duta Pelayanan Samsat yang dibekali kemampuan komunikasi publik. Mereka bertugas memberikan senyum, sapa, dan salam, menanyakan kebutuhan masyarakat secara proaktif, serta mengarahkan wajib pajak ke loket yang sesuai,” ujar Kompol Jodi.
Lebih lanjut, Kompol Jodi menegaskan bahwa pelayanan publik yang humanis merupakan cerminan wajah baru Polri yang lebih dekat dengan masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan dilayani dengan sepenuh hati. Mengurus pajak atau memperpanjang STNK kini bukan lagi hal yang rumit, tetapi mudah dan menyenangkan. Kami berupaya menghilangkan sekat antara petugas dan masyarakat,” tambahnya.
Program Polantas Menyapa juga menjadi bagian dari upaya Polresta Sidoarjo dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian, khususnya di bidang pelayanan lalu lintas. Melalui pendekatan yang komunikatif dan berempati, setiap petugas diharapkan mampu memberikan pengalaman positif bagi masyarakat yang datang ke Samsat.
Selain itu, Polresta Sidoarjo juga berkomitmen menjadikan Samsat Sidoarjo Kota sebagai etalase utama pelayanan publik Polri yang modern, profesional, dan berintegritas. Program ini diharapkan menjadi model percontohan bagi unit pelayanan publik lainnya di seluruh jajaran kepolisian.
Langkah inovatif ini sekaligus menegaskan komitmen Polri untuk mewujudkan birokrasi yang “Bersih dan Melayani”, serta memperkuat hubungan kepercayaan antara Polri dan masyarakat Sidoarjo.
Dengan hadirnya Polantas Menyapa, Polresta Sidoarjo ingin memastikan bahwa setiap pelayanan bukan hanya tentang administrasi, tetapi juga tentang senyum, empati, dan kepedulian.
(DHN)
